Na YouShoes, garantimos a qualidade dos nossos produtos e asseguramos a satisfação dos nossos clientes. Conheça as regras para acionamento da garantia:

1. Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas estruturais que comprometam o uso do produto dentro do prazo especificado abaixo:

• Calçados e Acessórios: Garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do produto.

2. O Que a Garantia Não Cobre

A garantia não se aplica a:

• Danos causados por uso inadequado, desgaste natural ou falta de manutenção;
• Contato com produtos químicos, umidade excessiva ou exposição inadequada;
• Alterações no produto feitas pelo cliente (ex: ajustes, customizações ou reparos indevidos);
• Desgaste normal decorrente do uso diário.

3. Como Solicitar a Garantia

Caso identifique um defeito de fabricação dentro do período de garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato pelo e-mail contato@youshoess.com.br ou pelo WhatsApp (16) 99705-7013;
2. Envie fotos do defeito identificado e do produto em sua totalidade;
3. Informe o número do pedido e a data da compra;
4. Nossa equipe analisará o caso e responderá em até 5 dias úteis.

4. Opções para Produtos com Defeito

Caso a análise comprove o defeito de fabricação, oferecemos as seguintes opções:

• Troca pelo mesmo modelo (sujeito à disponibilidade de estoque);
• Troca por um produto de valor equivalente;
• Reembolso total do valor pago.

5. Dúvidas?

Para mais informações sobre a política de garantia, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@youshoess.com.br ou pelo WhatsApp (16) 99705-7013.

A YouShoes se compromete com a qualidade e satisfação dos nossos clientes. Conte conosco para garantir sua melhor experiência!